Klik tombol Ganti Akun.
Pilih platform sosial yang Anda gunakan sebelumnya untuk mengaitkan akun.
Masukkan alamat email, nomor ponsel, dan kata sandi yang sesuai dengan akun media sosial tersebut.
Sistem akan mendeteksi akun ML yang terhubung dan meminta konfirmasi untuk beralih.
3. Menghubungi Customer Service (Solusi Terakhir)
Jika Anda belum sempat mengaitkan akun ke media sosial atau kehilangan kode QR, menghubungi Customer Service (CS) Mobile Legends adalah jalan keluar terakhir. Meski memakan waktu lebih lama, cara ini sangat ampuh terutama bagi korban peretasan.
Berikut adalah prosedur resmi menghubungi CS:
Klik ikon Layanan Pelanggan (gambar orang mengenakan headset) yang berada di samping profil pada layar utama.
Pilih menu Masalah Akun, lalu klik opsi Pengembalian Akun.
Pilih alasan mengapa Anda kehilangan akses, misalnya: "Saya lupa mengaitkan akun game ke platform sosial sebelum mengganti ID." atau "Akun saya telah dicuri oleh orang lain."
Isi formulir secara mendalam. Anda harus menyiapkan data spesifik seperti:
Nickname karakter dan ID Server.
Model atau nomor seri ponsel yang terakhir kali Anda gunakan untuk bermain.
Tanggal registrasi akun (estimasi bulan dan tahun).
Level karakter, jumlah hero, dan jumlah skin.
Tips Penting: Jika akun Anda di-hack, lampirkan bukti transaksi pembelian Diamond (struk Google Play atau platform pihak ketiga). Bukti finansial ini adalah validasi terkuat yang Moonton akui untuk membuktikan kepemilikan akun.