Dorong Transparansi Layanan Publik, Pemprov Sumbar Gelar Rakor SP4N-LAPOR!

SUMBAR,DISWAY.ID — Pemerintah Provinsi Sumatera Barat (Pemprov Sumbar) menggelar Rapat Koordinasi (Rakor) Sinergi Pengelolaan SP4N-LAPOR! bertema "Dari Aduan ke Pembenahan Layanan" di Aula Kantor Walikota Bukittinggi pada Kamis (22/10/2026). Rakor ini bertujuan memperkuat komitmen penanganan aduan masyarakat secara transparan, cepat, dan terintegrasi.

Kegiatan ini dibuka oleh Asisten 1 Sekretariat Daerah Provinsi (Sekdaprov) Sumbar, Ahmad Zakri, serta dihadiri oleh perwakilan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) tingkat provinsi dan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) kabupaten/kota se-Sumatera Barat.

Dalam arahannya, Ahmad Zakri menekankan beberapa poin penting:

1. Perubahan Ekspektasi Publik: Warga saat ini adalah konsumen pelayanan publik yang sadar penuh akan hak-haknya.

2. Pentingnya Respons Cepat: Pengabaian aduan resmi berisiko menciptakan persepsi negatif yang meluas di media sosial sebelum pemerintah sempat memberikan klarifikasi.

3. Penguatan Sistem Terpadu: Penggunaan saluran resmi SP4N-LAPOR! harus dioptimalkan sebagai sarana klarifikasi, edukasi, dan evaluasi kinerja instansi.

4. Kemitraan Media: Keterbukaan dan sinergi bersama insan pers menjadi langkah proaktif dalam menyajikan informasi yang akurat kepada masyarakat.

Melalui rakor ini, Pemprov Sumbar berharap seluruh jajaran pemerintah daerah dapat menjadikan setiap aduan masyarakat sebagai pendorong utama transformasi dan pembenahan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh.

Sumber: