Upaya Optimalkan Pelayanan Haji dan Umrah, Indonesia–Saudi Perkuat Integrasi Digital

Sumbar.Disway.id - Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) RI menegaskan keseriusannya dalam memperkuat integrasi sistem digital dengan Arab Saudi demi meningkatkan mutu layanan Haji dan Umrah, sekaligus menjamin perlindungan optimal bagi jutaan jemaah setiap tahunnya.

“Integrasi sistem ini bukan sekadar modernisasi teknologi, tetapi tentang keselamatan dan kenyamanan jemaah. Semua proses mulai dari visa, akomodasi, layanan kesehatan, hingga kepulangan harus terpantau dan terlindungi secara menyeluruh,” tegas Menhaj Moch. Irfan Yusuf dalam acara forum Saudi–Indonesian Umrah Co.Exchange di Ministry of Foreign Affairs, Senin, 16 Februari 2026.

“Pelayanan haji dan umrah bagi jemaah Indonesia harus cepat, aman, dan nyaman, tanpa ada hambatan teknis maupun administratif,” imbuhnya.

Pemerintah Indonesia juga menyampaikan dukungan penuh terhadap transformasi layanan haji dan umrah yang sejalan dengan Saudi Vision 2030.

Salah satu agenda teknis yang menjadi prioritas ialah penguatan konektivitas data dengan sistem di Arab Saudi, termasuk optimalisasi platform Nusuk Masar dalam pengelolaan kontrak hotel serta manajemen layanan jemaah.

Selain itu, Indonesia mengusulkan adanya fleksibilitas dalam mekanisme penggantian visa bagi jemaah yang batal berangkat agar kuota yang tersedia tidak hangus.

“Setiap kuota adalah hak umat. Kami berharap ada mekanisme fleksibel hingga mendekati hari keberangkatan, agar slot tidak terbuang sia-sia,” tegas Menteri Irfan.

Indonesia turut meminta kejelasan teknis mengenai pembayaran Dam (denda) tamattu melalui sistem digital, sehingga prosedurnya menjadi lebih sederhana dan tidak membingungkan jemaah.

Melalui integrasi ini, proses administrasi diharapkan berjalan lebih cepat, sistem pengawasan semakin kuat, serta respons terhadap situasi darurat dapat dilakukan secara sigap. 

Pemerintah menilai langkah tersebut sebagai fondasi penting menuju tata kelola haji dan umrah yang lebih modern, transparan, dan berfokus pada kenyamanan serta perlindungan jemaah.

Sumber: